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（一）异常原因

        6月23日0点上线的红黑战神幸运箱中，少数战士会有几率出现带有“M”标记的道具会重复获得的异常情况。

        经排查，我们确认是在QQ渠道的幸运箱预购活动中，由于配置错误导致部分玩家提前获得了红黑战神幸运箱。在提前获得的玩家中，如果有获得“Man O War-暗夜赤潮”或“G37-皇家深红”，在游戏内购买开启红黑战神幸运箱时，会遇到重复获得上述两个道具的异常情况。（预购活动已结束）

（二）补偿方案

        针对此异常问题，我们将对会受到此影响的战士，送上以下补偿奖励：

        1. 返还在今天问题修复前，您在“红黑战神幸运箱”中所消耗的所有幸运币（预购花费也将会折算为幸运币进行返还）。修复完成时间为6月23日下午4点30分。

        2. 额外赠送红黑战神幸运箱*10。

        此外，由于本次配置错误，给广大战士带来了困扰和不好的游戏体验。我们也将给全服用户发放以下补偿福利：红黑战神幸运箱*1。即，6月23日-6月27日，登录即送红黑战神幸运箱*1。

        备注：

        1）以上补偿奖励将在本周内尽快完成发放。全服补偿福利活动将在本公告发出后尽快上线

        2）收到上述补偿的“受影响战士”，具体定义范围如下：在参与QQ渠道预购活动时，受配置错误影响提前获得幸运箱，并在问题修复前（6月23日下午4点30分前），有获得“Man O War-暗夜赤潮”或“G37-皇家深红”的用户。

（三）修复说明

        我们已于6月23日下午4点30分修复了此异常问题。在修复完成后，“受影响战士”个人仓库中的“Man O War-暗夜赤潮”和“G37-皇家深红”，不会计入幸运箱的不重复获得统计。即，受影响战士在修复后，再次购买红黑战神幸运箱，依然可能会开出“Man O War-暗夜赤潮”或“G37-皇家深红”。
修复后新开出的“Man O War-暗夜赤潮”或“G37-皇家深红”，将会正常计入幸运箱的不重复获得统计。（即，上述道具奖励不会再重复获得）

（四）温馨提示

        本次带有“M”标记道具异常重复获得的问题，仅对上述“受影响战士”有影响。其他战士不会遇到此异常问题，请放心购买。

        对于整个活动给大家带来的困扰和不便，我们再次深表歉意，敬请各位的谅解。祝大家游戏愉快。

《使命召唤手游》官方团队
2021年6月23日